如果对渔民来说,让鱼自己跳进入他们的船听起来几乎疯狂至极,同样对销售人员来说,让客户主动上钩,根本就是天方夜谭,而这恰恰却是销售人员常犯的错误,这种情况常常发生在销售人员希望获得的仅仅是一笔订单,而不是一个客户时。

销售人员对他们在做什么,自我感觉良好。不幸的是,他们的这种自我感觉没有很好地考虑到未来的前景和客户。销售人员只专注于销售和他们讲述的老套故事,却忽略了客户的想法。他们喜欢吹嘘所推销的东西有多么好,"能和某大牌相比”,实际上这些东西与这所谓的N0.1大牌根本没有较量的实力。

所以,希望在船上就得到鱼的想法和错误的销售方式如出一辙,尽管这风马牛不相及的两件事被这样联系起来让人听着有点不可思议,有点匪夷所思。

销售任务是完全不同的。这项工作是创造一种环境,让客户决定与你做生意。销售人员工作的良好预期应该是让顾客认为"这是我想要做生意的对象和企业"。

事实上,确保发生上述这种情况应是销售人员的首要任务。这也是传统的和熟稔当今销售环境的销售人员在销售工作中观念的差异。

以下是关于如何提升销售业绩,成为一名有潜质的销售人员的建议。

1.错误的表述,画地为牢
令人难以置信的是销售人员往往都陷入了一种怪圈~-谈论他们自己认为重要的信息,这种销售行为的错误是致命的。例如,一位媒体销售代表打电话给我说:"我认为我们的平台非常适合你的客户。或许我们可以聚在一起谈谈。”我回答说如果在我们谈之前,贵方能发封邮件具体分析一下为什么认为其平台是“一个不错的选择”的话,这将更助于彼此双方的了解。

不久,对方就回复了邮件。但虽然我方提出了具体要求,该媒体销售人员却没有意识到他们的回复其实也陷入了这个“怪圈”:他们是如此迫切希望与我做成这笔买卖,甚至忽略了去询问我的客户如果采用他们平台的话,目标客户会是谁。该销售人员回复的邮件,甚至都没有针对我提出的问题进行回答。当我再次指出疑问时,对方的回答是,“我仍然认为我们这个平台是一个不错的选择”。当然,这笔生意随着他们邮件到达也就宣告了终止。


2.“确保把我们的名字留在那里。”
“确保把我们的名字留在那里。”这一幕在几年前屡屡发生。但时至今日,无论是个人,产品或企业,都不会这样做。因为如果只是让你的名字或名片在那里就能完成销售工作,那么丰田的销售将比以往任何时候都多,而老虎伍兹将成为世界上最著名的名人。

被人知道并不是最重要的,能脱颖而出并建立信誉才是关键,最主要的是你想要被大家记住什么。例如,Nordstrom这个名字并不重要,而是这个名字联系着提供给那些不平凡的客户的服务,这就使该商店独具一格。例如,一名金融顾问在一条广播广告中说,他被一本著名财经杂志评为“全国第一顾问"。这句话就让他从芸芸顾问中脱颖而出。

因此,你希望顾客看到你的名字后想到什么才是最重要的。


3.耍花招会使客户感到愤怒
一些营销人员可能会耍花招去吸引客户的视线,用些自认为是很“酷”的投机取巧法,但效果被事实证明却大大相反。一些企业提供“免费白皮书",他们是诚实守信的:一旦你打电话或通过网站“点击这里”,你就能够得到这本免费白皮书,你收到了所承诺的东西。但是,这样的情况却并非总是屡试不爽。

你可能需要一篇免费的文章或报告,但在你获得它之前,或者在你有机会看到它们之前,你会发现实际上你根本无法获得它们,自己其实是别人的销售中诱饵罢了。这种销售伎俩只能造成一个结果:破坏提供方企业的信誉和名誉。是的,这样的销售策略可能有助于吸引一些顾客,但前景却会更加暗淡。


4.关注早期采购者。
一直以来公认:得到早期销售机会能够产生巨大的价值并影响成功与否。

无论是开一个餐厅,亦或是推出新的产品或服务,愈早愈好。它似乎有道理,是这样吗?
研沃顿商学院的研究者乔纳柏格和巴塞罗那的大学的贾尔门表明:“速度可能影响放弃",会导致“昙花一现”,加快进程能抑制他人的兴趣并导致一些方面恶化。

在寻找潜在客户早期,尝试加快进程可能会损害获得订单的机会或损害维持订单的机遇。销售过程推动的太快,会损害双方关系,只有持续的坚持不懈的努力能够产生稳固长期合作的效果。


5.不要让缺乏远见杀死你的业务
人们很容易被不了解的事物击倒。在苹果企业发布iPod十年前,有人预言它注定失败,因为没有人会付费购买歌曲。同样的故事在iPhone面市前重演,也就是说,iphone差点在企业被禁产,直到员工抗议,坚持iphone就是他们想要的产品,iPhone才得以面世。

现在,我们又听到这质疑之声又与苹果公司IPAD的推出联系起来。认为IPAD注定失败的预言无处不在。正如一个销售管理软件系统的小企业负责人说,"即使IPAD没有其他问题,但我不看好的最重要的原因是我不能证明给我的员工或者我的客户的员工,IPAD有投资回报率。”这话说在IPAD进入市场8个星期前!同样的言论又在这里重演。

实际上,苹果企业比任何其他企业更能命中市场目标,因为它沉浸这样的一个理念中,那就是帮助人们完成更多他们在生命中想做的事。这中理念给市场营销人员或销售人员上了很好的一课。销售的不仅仅是一个产品,是重要的,它所带给人们的满足和激情。


6.如果你想销售,奠定基础工作
所谓的销售领导才能不是简单推动销售,它是一个过程,让潜在前景越来越近。销售是一个战略活动,而大部分销售人员却把销售看作是机会决定的。也就是说,这些人未能打下坚实的销售基础去增加拿到订单的可能性。

无论是B2C或B2B销售模式,销售人员仍希望排除一切订购前的障碍。一个销售主管就关于为客户提供所需的初始化信息事宜,联络了一家著名的国家直邮邮递企业的区域代表。两天后,令主管惊喜的是,颇具建议性的回复就像三秒内从0加速到60英里/小时的时速一样及时回复过来。经过一个星期的沉寂和等待,这位邮递企业区域代表收到了一封足以令他振奋的电子邮件:“我们通过了您的提案。”

销售人员缺乏计划或仅仅有热情也是不够的,也会失去销售机会。没有努力对前景进行展望和计划,再有希望的订单也会失之交臂。

如何让“鱼儿”轻松上钩,稳操胜握是关键所在,而创建潜在客户需要销售人员更为实际的洞察力和销售技巧。

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