建设国际物流信息系统应注意的问题
(1)要以企业发展战略和物流竞争战略为基本指针
建立国际物流信息系统是企业的长期战略投资行为,必须以企业发展战略和物流竞争战略为基本指针。没有战略的依据,企业对国际物流信息系统的投资就是盲目的投资。
(2)要以客户服务需求为基本依据
要以客户服务需求为基本依据,确定国际物流运作流程。企业建立国际物流信息系统的前提是要确定其国际物流运作流程。
国际物流运作流程设计或再造的依据有两个,一是客户的物流服务需求;二是企业的物流管理模式。前者是系统目标,可能导致企业国际物流系统如物流中心的选址、布局和结构的变化,进而导致流程的变化。后者是服务手段,是企业为满足客户需求而配置物流服务资源的方法,如存货水平的控制、存货的布局和结构配置、存货可得性的优先度排序、不同运输方式的选择等。
事实上,在客户需求确定以后,企业的物流管理模式将对流程设计起决定性的作用。这时,国际物流运作流程的设计问题已经转化为客户服务需求和企业服务能力的匹配问题。
(3)要与客户一起商定国际物流服务目标
企业进行国际物流信息系统设计时,要与客户一起商定物流服务目标,确定企业物流管理模式以及信息分享的机制。这对第三方物流服务供应商特别重要。没有互动的机制,就没有信息的分享;没有信息的分享,就没有高水平的物流服务,也就没有高效的第三方物流。
(4)系统的结构要具有开放性和扩张性
如果要在未来把现在的仓库改造为增值服务中心,在信息系统的配置方面,要有仓库管理系统(WMS)和商务管理系统(BMS),另外配置条码印制系统(BCP)和无线终端识别系统(RF)等。但这种开放性和扩张性要以企业的国际物流发展战略为依据,同时考虑有关信息技术的经济寿命,防止为预留功能接口而购进冗余设备或造成资金沉淀。
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