“商界无处不洽谈”是商务人士的一句格言,商务人士在商场中的成败得失,往往直接取决于能否通过洽谈来为自己开辟成功之路。

商务礼仪规定,商务人士在参加洽谈时,首先要更新意识,树立正确的指导思想,并且以此来指导自己的洽谈表现。这就是所谓洽谈的方针。谈判方针的核心,是要求洽谈者在庄严肃穆、剑拔弩张的洽谈会上,以礼待人,尊重别人,理解别人。

1.礼教对手

要求洽谈者在洽谈会的整个进程中,排除一切干扰,始终如一地对自己的洽谈对手讲究礼貌,时时、处处、事事表现得对对方不失真诚的敬意。

2.依法办事

要求商务人员自觉地树立法制思想,在洽谈的全部过程中提倡法律至尊。洽谈者所进行的一切活动,都必须依照国家的法律办事,惟其如此,才能确保通过洽谈所获得的既得利益。法盲作风、侥幸心理、铤而走险、目无法纪,都只会害人害己,得不偿失。

3.平等协商

在洽谈中要坚持平等协商,一方面要求洽谈各方在地位上要平等一致、相互尊重,不允许仗势压人、以大欺小。如果在谈判的一开始有关各方在地位上便不平等,那么很难达成让各方心悦诚服的协议。

4.求同存异

在洽谈会上,妥协是通过有关各方的相互让步来实现的。所谓相互让步,意即有关各方均有所退让。但是这种相互让步,并不等于有关各方的对等让步。在实践中,真正的对等让步总是难以作出的。在洽谈会上所达成的妥协,对当事的有关各方只要公平、合理、自愿,只要尽最大程度维护或争取了各自的利益,就是可以接受的。

5.互利互惠

盧零想的洽谈结局,是有关各方达成了大家都能够接受的妥协。说到底,鹽是要使有关各方通过洽谈,都能够互利互惠。商务人士在参加洽谈会时,必须争取的结局应当是既利己又利人的。现代的商界,最讲究的是伙伴、对手之间同舟共济。要讲竞争,更要讲合作。

6.人事分开

在洽谈会上,洽谈者在处理己方与对手之间的相互关系时,必须要做到人与事分离,各自分别而论。在洽谈桌上,大家应当彼此对既定的目标

都志在必得、义不容情,既不要指望对手之中的老朋友能够“不忘旧情”,良心发现,对自己“手下留情”,或是“里通外国”,也不要责怪对方“见利忘义”、“不够朋友”、对自己“太黑”。

在洽谈会中,应当理解洽谈对手的处境,不要向对方提出不切实际的要求,或是一相情愿地渴望对方向自己施舍或回报感情。

同理,商务人士在洽谈会上,对事要严肃,对人要友好。对事不可以不争,对人不可以不敬。


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