俗话说:“言为心声”、“听其言,观其行”。一般把谈话作为考察人品的一个重要标准。办公室内,不要搞“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”的气氛,也不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应。个人的言谈举止要与办公场所的气氛、环境以及正在进行的工作内容相融洽。

1.态度平和

同事相处的基本原则是友善,说话态度要和气、有亲切感。即使是办公室的高级管理人员,也不要总是用命令口吻与别人说话。

大家意见不统一时,可以搁置争议,用以后的实践来确定对错;一些非原则性问题,根本没必要争论高低。

2.个人情绪曩H有分寸

人总是在起伏中奋斗,在情绪的高低涨落中成熟。工作中也会有感情变化,如顺利时喜悦,困难时灰心,挨批评时委屈,失误时恼怒等,但是,这些情绪并不适合在办公室里任意表露。那些喜怒哀乐皆形于色的行为,漠视办公室环境的严肃性,是极无分寸的失礼表现。

3.不要炫緇自己

骄傲使人落后,谦虚使人进步,这句话在办公室的同事相处中也适用。做人要谦虚谨慎,即使你再有能耐,也要知道强中自有强中手的道理。炫耀只会让自己成为众矢之的。倘若自己在某个方面不如别人,或哪天来了更加能干的员工,喜欢炫耀的人可能立刻就成了别人的笑料。

4.与私生活分开

心理学研究发现,只有1%的人能严守听到的别人的秘密。所以,生活和工作出现的问题,尽量避免在工作场所议论。生活遇到个人危机,如失恋、婚变时,不要在办公室里找人倾诉;遇到工作危机,对老板、同事有意见,更不能在办公室里向人袒露。可以找其他方式来排解压力,如找工作以外的好朋友聊聊。

5.不提忌讳话题

同一件事情在一个环境中是无伤大雅的小事,换一个环境就可能变得非常敏感了。办公室发生的事情总是关系着原则、纪律、策略等,是充满利益冲突的是非之地,所以,在办公室里谈个人私事是不妥当的。办公室里应拒绝的话题包括:自己或同事的工资收入;自己或同事与上司的超越上下级的关系,或自己与同事家人的私交;自己在某个公司的过往秘事;别人甚至是上司的隐私。

6.注意事项

说话要不失分寸,除了提高文化和思想修养外,还要注意以下几点:

(1)认清自己的身份。在不同场合有特定的身份、特殊的角色,要准确扮演自己的角色。

(2)说话要客观。客观的意思是要反映现实,即说的话要尊重事实,不能歪曲事实,也避免对事情进行主观臆测。

(3)说话和善。在人际交往中,如果把握说话的和善原则,也就掌握了礼貌说话的真谛。

⑷谈话要有节制,不要因谈话而影响或耽误工作。

(5)不要谈低级趣味、污言秽语的内容,更不该对他人进行人身攻击,挖苦、讽刺他人或揭人隐私。

(6)谈话中出现了分歧和矛盾,应主动转移话题。

(7)不要老谈自己的烦恼。


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