客运站是旅客集疏中心，是人们实现旅行目的的依托，承担着为旅客服务和为经营者服务的双重任务，必须具备相应的服务设施。按其服务的内容分为客运业务设施，旅客服务设施，车辆运行保障设施和安全设施。
（一）客运业务设施：系指为开展业务必需的基本设施，主要有与客流量相适应的售票行、广播室、行包房、问事处、小件寄存处以及计量和装卸工具等。同时，应配置悬挂班次时刻表，里程票价表、公告栏和旅客须知等。
（二）旅客服务设施：系指为方便旅客候车和上、下车的服务设施。主要有整洁适用的候车厅、卫生间、小卖部、并应配置座椅、挂钟、饮水、防寒、降温、医疗救护、邮筒、电话、阅报栏等设施、设备。有条件的车站还可举办旅客食宿、开展“一条龙”服务。
（三）车辆运行保障设施：系指为保障参运车辆正常运行的车辆检修、清洗、加油等设施。
（四）安全设施：系指保障进站旅客和车辆安全的设施。主要有消防灭火设备、查堵危险品的设备和设施，以及备有在紧急情况下能及时疏散旅客和车辆的安全门和通道等。
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