2015年10月，百度外卖在北京地区上线“众包物流”，意欲通过广大民众的普遍参与，来解决外卖配送成本高、时效差等方面的问题。据统计数据显示，仅几个月的时间，百度外卖就已经吸引了超过5000A成为其众包物流配送人员，未来随着百度外卖将众包物流模式向其他城市的推广应用，众包物流配送人员有望迎来爆发式增长期。
2015年12月，美团外卖上线“美团外包”业务，与百度外卖选择先在某一城市作为试点所不同，美团外卖仅在宣布推出该业务一周后，就已经覆盖了国内的36座城市。美团官方给出的数据显示，2015年12月13日，在众多众包物流配送人员的帮助下，当日累计配送订单总量达到117612单。而对那些专业众包物流平台而言，日订单量突破10万单的华丽数据，通常需要多年的运营积累才能实现。
自建物流的高成本问题是物流行业众所周知的一大痛点，背靠百度的百度外卖的确有资本尝试自建物流。如今外卖平台已经进入加速整合期，市场格局相对稳定，包括美团、饿了么在内的各大外卖平台，在经过一轮轮烧钱大战后开始冷静下来寻找变现途径。
对整个外卖市场而言，众包物流是否会成为行业进一步发展的强大推力？百度及美团布局众包物流的背后，又隐藏着怎样的思维逻辑？
♦美团：外卖与众包业务互为支撑
事实上，国内的众包物流公司有很多，达达、闪送、E快送、51送、人人快递、京东众包等都是典型代表。
虽然美团众包也是通过利用广大社会闲置运力资源，来为用户提供高效实时的配送服务。但其最大的特点在于，美团众包是以自身的产品“美团外卖”为核心的众包物流平台，后者提供的海量订单成为其发展的重要推动力量。
美团外卖为美团众包带来的先天优势，使后者能够在激烈的竞争中迅速发展壮大，无须像同类竞争对手一般要自己联系商家，日均订单量超过300万的海量订单足够使美团众包快速走入成熟期。
得益于有美团及美团外卖提供的品牌背书，那些拥有闲置运力资源的人们显然更容易认可并加入美团众包，而不是去选择加入那些刚成立的创业公司，因为这些创业公司通常既没有足够的业务量，也没有稳定的现金流。
♦百度：通过严格监管保证用户体验
随着百度在外卖领域投入资源并不断增长，百度外卖的市场规模获得了大幅度提升，这对于百度外卖的管理能力及服务能力会形成较大的挑战。
百度外卖众包物流最大的目的在于，及时高效地将订单运送到消费者手中，而且众包物流能够有效降低人力成本及管理成本。从百度外卖推出的众包物流在北京地区的试运营情况来看，众包物流配送人员也能够为广大用户提供优质的外卖配送服务，这也进一步提升了百度外卖发展众包物流模式的信心。
在人们的普遍印象中，由于众包模式中提供服务的人员与企业之间不存在从属关系，其不安全性与不确定性会大幅度增加，很难充分保障能为用户提供优质服务。为了解决这一问题，百度外卖的众包物流运用了驻点模式，每个驻点都会安排“骑兵长”负责对众包物流人员进行有效管理。为了加强监管力度，百度外卖还会邀请商家一起对众包物流人员进行监督。
为了打消人们的不信任感，百度外卖还对众包物流配送人员的服装进行统一，众包人员必须经过严格的培训后才能为用户提供服务。可以看出，虽然是众包模式，但为了渡过我国诚信体制缺失这段阵痛期，以用户服务体验为核心的百度外卖选择了对众包物流配送人员进行严格监管。
♦众包实质是共享和高效
随着众包物流的不断发展，未来将会创造出“满城尽是快递员”的局面。从物流配送人员的来源上看，百度外卖利用了社会中的闲置运力资源，让用户享受到极致高效的外卖配送服务。
美团外卖所采用的众包模式，虽然也对物流配送人员进行了高效利用，而且不用担心随着规模的扩大没有足够的业务支撑。但这种只服务自身平台的众包很像是一种内部人员在做兼职服务，仅是利用了众包的形式，却不符合众包模式开放、共享的内涵。当然，这对于美团自身的发展具有十分积极的效果。
对外卖平台而言，降低配送成本，为用户提供高效、及时的配送服务，固然是其发展众包物流的一大因素。但众包物流具备的高效及共享的本质，使其在未来必将在更为广泛的领域爆发出巨大的能量，这将为百度等善于进行跨界融合的互联网公司创造巨额的收益。
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