企业物流由自营转向外包使得企业相关物流活动发生深刻变化,而这些变化又隐藏着许多风险,这些风险一旦发生可能给企业造成损失,属于物流外包的风险成本即物流外包引致成本。

企业物流外包过程中的主要风险来源于外部环境、企业内部、管理过程、信息传递等方面。根据风险的来源不同,将物流外包风险划分为以下几种:

1.市场风险

所谓市场风险,是资金净值或价格因投资目标的市场价格波动而随之起伏造成的投资损失。物流外包的市场风险主要包括:

(1)物流市场价格波动风险。国际国内宏观经济环境和物流政策等的变化必然波及物流市场的价格起伏,由于物流外包的企业与物流供应商签订合同中通常有明确的合作期限,在此期限内按约定的物流服务价格执行,若市场价格低于签约合作价格,则企业面临物流市场价格下调的风险损失。

(2)外包企业失去物流创新能力的风险。企业一旦选择物流外包,那么该企业的物流创新能力有可能减弱。因为物流外包后企业主要关注的是物流供应商所提供的物流服务水平和外包物流费用的问题,而对企业内部的物流创新能力不可能再像过去那样受到重视。若企业失去物流技术创新与物流经营管理创新的动力,企业的物流运作势必过分依赖于外部的物流供应商,在合作中有可能因处于授人以柄的地位而引发物流失控的风险。

2.企业内部风险

企业将一部分物流业务交给外部物流供应商去承担,将面临因为内部相关员工失去既得利益而遭内部抵制以及企业与合作方协调困难的问题,会使企业承担很大的风险和压力。

3.外包管理风险

物流外包管理风险是指企业物流外包的管理决策,以及企业把物流业务外包给物流供应商后,由于企业的管理模式与物流供应商的管理模式之间存在着差异而造成合作和衔接方面的管理风险。外包管理风险主要包括:

(1)物流失控和客户流失。企业将物流业务外包后,会对物流供应商产生一定的依赖性,一旦物流供应商没有按合同实现物流运作或没有使企业的客户满意,企业的客户可能因为不满其服务而终止与企业的合作,从而使企业遭受损失。随着外包时间的推移,物流供应商介入企业生产经营的程度越

来越深入,物流供应商与企业博弈的本钱也日益滋长,可能会出现企业不得不接受物流供应商继续依照原合同维持原来较低标准的物流服务水平的情况,在市场需要企业提高其物流服务水平时,必给企业带来客户流失的风险。

(2)企业间的文化存在差异。在企业物流外包合作过程中,合作企业之间的文化冲突是客观存在而且随处可见的。合作企业间管理风格和制度各异,各自的价值取向也不尽相同,企业之间的文化差异在无形中加大物流外包管理难度,增加执行物流外包合同的协调成本。如果合作双方合作不够紧密,不能正确对待和处理企业间的文化冲突,可能导致双方员工互相猜疑,引发双方员工非理性的行为以致使违约事件频频发生,有可能导致物流外包合作彻底失败。

(3)物流外包管理不善。当物流外包开始运行后,企业与物流供应商的合作有一个适应过程,若管理不善,将出现物流运作效率低,产品处于物流环节的时间变长,存货风险增大,违约事件发生的频率上升,企业与物流供应商之间不能进行有效的协调运作,甚至导致双方合作关系难以为继的问题。

4.信息传递风险

在物流外包合作过程中,外包企业与物流供应商之间信息沟通不畅、信息反馈滞后、信息失真等在某种程度上会增强物流外包合作的信息不对称性。一旦合作企业不愿信息共享,企业对物流外包管理的难度将被放大,甚至可能发生商业机密信息外泄等风险。

不同的物流外包风险带来不同的外包风险成本。但是,并非每种风险的发生都会直接产生成本,有些风险是通过诱发其他风险的产生而间接地导致风险成本的发生,如企业文化冲突先是直接造成沟通、协调困难等管理问题,若外包管理不善则外包合同有可能解除,企业重新寻找合作伙伴成本就可能发生。有的风险不仅直接产生成本同时通过作用于别的风险而间接产生成本,如外包管理不善将直接导致合同解除、重新寻找合作伙伴成本的产生,也可能导致物流服务供应商失控、违约风险而间接产生失控成本和物流客户服务成本。各项外包风险所对应的风险成本:

(1)物流市场价格波动损失成本:当物流市场价格低于签约合作价格时,企业按照合同价格支付给物流服务供应商高于市场价格的费用。

(2)内部障碍成本:企业员工对物流外包可能产生思想情绪上的抵制继而在体现在行为上,使得物流运作过程中出现不协调的现象,给企业的正常生产运作造成一定的障碍而导致其内部障碍成本的发生。

(3)失控成本:由于企业过分依赖于物流服务供应商而使企业在合作过程中受制于物流供应商,难以朝着有利于自身利益的方向更新合同和改进物流运作,从而给企业带来的损失。

(4)物流客户服务成本。

(5)重新寻找外包合作伙伴成本:原物流外包合同解除后,企业为寻找新的物流服务供应商所花费的成本。

(6)存货风险成本:是指处于外包物流环节的产品,因价格变动或过时、自然损耗等损失引起的价值减少。

(7)泄密成本:物流服务供应商将企业的某些商业机密有意或无意地透露给企业的竞争对手而使企业的市场竞争优势受到损害,使得企业失去原本可以获得的利益而给企业造成的损失。泄密成本难以估量,泄密风险一旦发生,对企业而言可能是致命的打击。



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