物流信息系统的构成
1.订单管理系统
订单管理系统(OrderManagementSystem,OMS)是指接受客户订单信息，或者仓储管理系统发来的订单信息，根据订单信息对订单生产、运输、配送、库存等物流作业进行计划与配置，并确定交付日期的系统。
订单管理的流程包括订单传递一订单处理一拣货与组合一订货交付。订单传递是指从顾客订货或发送订单到销售方获得订单这一段时间内进行的业务活动，订单传递一般通过邮件、电话、传真机和专业的管理系统进行信息的传递。收到订单信息后，需要对订单进行处理，包括检查订单完整性和准确性，检查买方的购买能力、将订单输入系统、记录交易、确定库存位置及安排外向运输等。拣货与组合包括从指定履行订单的地点到承运人完成货物装载这一过程的所有活动，拣货完毕要核实组合订单以确保货物被准确拣选。订货交付是指承运人提取货物到送至客户的阶段，与订货交付相关的一个重要标准是运送时间，即拣货后到顾客收到订货这一过程花费的时间。
2.运输管理系统
运输管理系统(TransportationManagementSystem,TMS),是指利用计算机网络等现代信息技术，对运输计划、运输工具、运送人员及运输过程的跟踪、调度指挥等管理业务进行有效管理的人机系统。运输管理系统适用于运输公司、各企业的运输队等，它主要包括订单管理、配载作业、调度分配、行车管理、GPS车辆定位系统、车辆管理、人员管理、数据报表、基本信息维护、系统管理等模块，可对整个运输作业流程进行优化，提升运输作业效率，降低运输成本。
3.仓储管理系统
仓储信息是物流信息的重要组成部分，准确及时地掌握仓储信息是物流活动有效开展的关键。仓储管理系统(WarehouseManagementSystem,WMS)是指通过入库业务、岀库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能，综合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统。仓储管理系统是仓储管理信息化的具体形式，主要涉及对仓库信息、货品信息、设备信息、客户信息、入库信息、出库信息、加工信息等的管理。仓储管理系统主要包括基本信息管理、入库管理、出库管理、盘点管理、库存管理、系统信息管理和数据统计分析等模块。系统可对整个仓储作业流程进行优化，并有效衔接前端的运输活动和后端的运输与配送活动，提升仓内运营和整体物流运作效率。
4.配送管理系统
配送管理系统(DistributionManagementSystem,DMS),是指处理企业配送业务,为制定物流配送决策提供信息，给决策者提供一个分析问题、构造模型和模拟决策过程及效果的人机系统的集成。在配送活动中，由于路况、客户要求、商品特性等条件的制约，配送规划往往是一个极其复杂的工程。在制定配送规划时，应釆用计算机技术、图论、运筹学、统计学、GIS等理论和技术，得出最佳配送方案，包括配送路线的选择、使用车辆的确定、装载货品的搭配等。配送管理系统向各配送点提供配送信息，根据订货查询库存及配送能力，发出配送指令，发出结算指令及发货通知。
5.最后一公里系统
最后一公里系统(LastMileSystem,LMS)是面向终端环节的包裹收发管理的系统，包括寄件系统和收件系统。
寄件系统的功能包括订单接收、寄件信息录入、打印电子面单、实名认证、信息查询、数据导出。
(1)订单接收。用户通过下单端口如APP填写寄件和收件信息、物品类别、备注信息°系统存储这些信息，形成订单。可以在系统中查到订单信息，有的信息需要采取保密措施。
(2)寄件信息录入。可以在系统中录入包裹的重量、寄件价格、备注等信息，以便后期做账目统计。这些信息系统会同步给消费者，消费者可以在终端获取自己包裹的所有信息，包括单号、价格、重量。
(3)打印电子面单。工作人员在录入寄件信息后，对订单信息进行打印，打印出的电子面单将粘贴在包裹上，可代替手写面单。
(4)实名认证。实名认证指的是对寄件人身份证信息进行记录，确保包裹的安全性。系统通过扫描身份证，对身份证信息进行识别和记录，并将信息上传公安系统。目前，菜鸟网络已经实现用支付宝的实名码即可完成实名认证，实名码与用户的身份证挂钩。
(5)信息查询。用户可以根据电话号码、运单号在系统中查询寄岀包裹的相关信息，一般用于问题件如包裹出现丢失、破损等情况。
(6)数据导出。商家可以在系统中定期导出寄件数据，一般用于做账和对账。
包裹收件的功能包括了包裹入库、包裹出库、包裹退回、包裹查询、数据预测、投诉处理等。
(1)包裹入库。包裹入库即对到达站点的包裹进行上货架、录入操作，系统在入库的同时会以短信的方式通知用户取件，用户凭借取货码至站点取件。
(2)包裹岀库二包裹出库即用户在取走包裹时应进行岀库登记，表示包裹已经取走，便于对包裹进行统一的管理，保证包裹的安全。
(3)包裹退回。包裹退回是将包裹从站点退到快递公司网点。发生包裹退回的情况一般是包裹在分拣时出错或收件人改地址，需将包裹退回快递公司网点进行重新配送。
(4)包裹查询。包裹查询是收件人可以在系统中查询到包裹的相关信息，包括快递单号、手机号、姓名、提货码、入库时间等信息，便于收件人查找自己的包裹。
(5)数据预测。针对特定时间如“双11”包裹量剧增的情况，系统可以根据大数据预测站点的到站包裹量.帮助站点做好准备，避免出现爆仓的情况。
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