按照服务的介入程度不同，人们对供应链服务的定义分为三类：一是认为供应链服 务是在产品服务化过程中所涉及的服务计划设定、分配资源、配送和回收、分解、修理 恢复等服务。二是认为供应链服务是在服务行业中应用供应链思想管理有形产品。例 如，医院在健康护理方面，通过采用供应链信息集成的思想，提高服务的综合绩效。三 是认为供应链服务是在服务行业中应用供应链思想管理无形服务。例如，航空公司、酒 店及旅行社之间通过整合资源形成服务供应链来提高效率，降低成本，形成了供应链 服务。
近年来，许多制造企业逐步把产品的含义从单纯的有形产品扩展到基于产品的增值 服务，这种趋势称为产品服务化。许多公司都在积极实施产品服务化，如通用电气的能 源管理服务，壳牌石油的化学品管理服务，施乐公司的文件处理服务，IBM、惠普的信 息服务，伊莱克斯的一体化电气解决方案等。
供应链服务是在商品经济的发展带来的社会化大分工下产生的。每个企业要想生存 都必须专注于自己的核心业务，不断提升自己的核心竞争力，非核心业务可以选择外 包。目前，服务外包已经成为一种趋势，许多跨国公司如GE、HP、IBM等把相关服务 业务外包给其他公司以获得技术支持、客户服务支持和产品设计支持等。耐克、阿迪达 斯等，早在20世纪八九十年代就开始专注产品研发，把物流、分销等业务分包。服务 外包的不断增长，为供应链服务的形成与发展奠定了坚实的基础。
供应链服务的研究从2000年开始，但研究尚且处在不成熟阶段，目前还未形成统 一的定义，理论研究未能跟上供应链服务的实践。目前，国内的怡亚通就是一家供应链 服务型企业，类似企业还包括香港的利丰集团、九曳供应链、泛捷供应链等。为规范供 应链服务行业的发展，在最新批准发布的《国民经济行业分类》(GB/T 4754—2017) 中，明确了供应链管理服务单列统计类别：商务服务业-7224-供应链管理服务，该 标准已于2017年10月1日正式实施，这将对供应链管理服务业持续、健康、有序 发展发挥重要作用。《国民经济行业分类》中，用的是“供应链管理服务” 一词， 该文件对供应链管理服务的定义是：基于现代信息技术对供应链中的物流、商流、 信息流和资金流进行设计、规划、控制和优化，将单一、分散的订单管理、采购执 行、报关退税、物流管理、资金融通、数据管理、贸易商务、结算等进行一体化整 合的服务。
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