正式交谈有哪些礼仪要则?
(1)交谈的仪态：社交中的交谈双方必须首先具备高昂的精神状态。表情应自然大方、不卑不亢。交谈时，目光要正视、温和，以示尊重。两人之间的距离可根据双方交谈的性质、双方关系等来确定。其次，交谈者必须有充分的信心。因为交谈往往是双方知识、修养、风度、口才的综合较量，如果交谈一方态度猥琐、语言模糊不清、手足无措，那他还怎么能说服他人相信自己，怎么能与他人达成共识呢?最终必定导致社交活动的失败。此外，交流双方都应遵循真诚热情、宽厚大度的原则，这样更能保证交谈取得成功。
(2)交谈的话题。社交言谈的中心是选择话题。交谈双方的谈话，不能一相情愿，话题的选择反映了交谈者品位的高低。选择一个双方都感兴趣、易沟通的话题，形成双方的共同语言，这预示着言谈的成功。得当的话题，往往是双方都感兴趣的，或有体会的，或与对方有利害关系的话题。这能使交谈的内容变得丰富，交谈的气氛融洽、活跃，不至于因言之无物、空洞无味而使谈话陷于僵局之中。
首先，交谈伊始，应选择大家普遍关心和了解的话题。如天气情况、电影电视、旅游度假、体育比赛、烹饪小吃等。接着，可过渡到较严肃的有关学术界、理论界、思想界、国内外某些重大问题的探讨。
在选择话题时，应回避众人忌讳的话题。如女士的年龄、婚姻状况、财产收入、履历等个人隐私方面的话题；一些令人不愉快的话题，如丑闻、惨案、死亡、疾病等。对于他人特殊的生活习惯、宗教信仰、政治立场等更是少谈为妙。
(3)把握交谈气氛，掌握交谈技巧。
●交谈时要语言流畅，表达准确，语意完整，语音轻柔，语气亲切，语速适中。
●交谈时要留意对方，顾及对方的情绪与心理变化，不可以“一言堂”地说个没完。一般说来，当他人的情绪处于高潮时，便应表现得兴致勃勃，温和健谈。这时的话题可以继续进行，谈话气氛也一定轻松愉快。否则应适时地转换话题或结束交谈。
●交谈场面应生动活泼。交谈时选择在场的众人都感兴趣的话题，用大家都能听得懂的语言，调动起大家交谈的积极性，使交谈场面热烈生动。注意交谈中忌用方言、口头禅、粗话、脏话。言谈间，适当的手势可以起到锦上添花的效果，但不能过分运用手势，手舞足蹈会给人以轻浮的感觉，产生适得其反的效果。
(4)交谈体态与技巧。
●表情：交谈时要运用目光和表情。眼睛是心灵的窗户，有礼貌而又有成效的交谈应以目光柔和地平视对方的眼睛。这样，使对方从内心感受到受重视，感觉到平等交流。如果一个俯视，一个仰视，易造成双方心理上的压抑、不平衡感。但要注意，注视并不是直盯着对方，应适当地加以调整。真诚的语言交流，面部的表情是随着交谈内容自然和谐地变化的。可能是感激、愉快、欣赏或同情，但绝不是一脸茫然和木讷。但表情要温文尔雅，切忌过分夸张、激烈，须把握好分寸，给他人以春风拂面的感觉。
●手势语：就像上面所说的，具有表现力的手势可以加强交流的效果，活跃交谈气氛，是交谈中不可缺少的一部分。它可以衬托、强调关键性话语，显示个人风格。但交谈时切忌这样几种手势：谈自己时指自己的鼻尖或用拇指指胸口；谈及对方时指对方；在别人背后指指点点，评头论足。这些不雅观的动作，会给人以粗鲁、缺乏教养的印象，对别人极不礼貌，应极力避免。
●交谈时的姿态：无论是坐是站，都要使自己的身体正面朝对方。站着时，人要挺直，不能弯腰缩背；坐时，坐姿要端正、自然，以占座位的一半为好，手可放在腿上或沙发扶手上，两腿不可分开过大，女性可小腿交叉。交谈时，忌高高跷起“二郎腿”,并频频抖动，更不能将跷起的脚尖对着别人。不要对着别人打哈欠、伸懒腰、剪指甲、挖耳朵、跺脚或摆弄手指。不能不时地看手表。也不可以双手搂住后脑或交叉双臂紧抱胸前，双腿叉开。不要揉眼、挠头，或对着别人喷吐烟圈、烟雾。
(5)倾听的艺术：交谈时有谈也有听，听别人谈话首先可以加深理解，然后可以给出判断，并决定自己该怎么做和引导别人做自己想做的事情。交谈时，说话人责任重大，听话者也不可漫不经心，要全神贯注，讲究聆听的艺术。听者在聆听时要适时做出积极反应，以表明你聆听的诚意。如采用提问、赞同、简短评论、复述对方的话语、点头表示同意等方式，鼓励对方继续说下去。恰如其分地做到这些，能使交谈气氛变得更加轻松、友好。
