物流危机的特点
1.突发性
“突发”在时间上体现为来得快，常常在一瞬间发生，或者说在意想不到的时间和地点发生，可谓突然发生，突如其来，事物内在矛盾由量变到质变的过程是爆发式的，其发生的时间、地点、规模、具体形态和影响程度是人们难以预料的，即使出现预兆也是短时的、难以捕捉和难以识别的。
2.破坏性
破坏性是突发事件的本质特征，一旦发生突发事件，就会对生命财产、社会秩序、公共安全构成严重威胁，如应对不当就会造成巨大的生命、财产损失或社会秩序的严重动荡。对于企业来说，危机不仅会破坏正常的经营秩序，更严重的是会破坏企业持续发展的基础，威胁企业的未来发展。
3.紧迫性
由于突发事件事出偶然，发展迅速，在出现时往往已经造成了一定的后果，必须在极短时间及时采取应对措施迅速处置，否则将带来更严重的后果。而且由于危机的连锁反应以及快速传播，如果给公众留下反应迟缓、漠视公众利益的形象，势必会失去公众的同情、理解和支持，损害品牌的美誉度和忠诚度。因此，对于危机处理，可供做出正确决策的时间是极其有限的，而也这正是对决策者最严峻的考验。
4.聚焦性
进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。作为危机的利益相关者，他们不仅仅关注危机本身的发展，而更关注企业对危机的处理态度和所采取的行动。而社会公众有关危机的信息来源是各种形式的媒体，而媒体对危机报道的内容和对危机报道的态度影响着公众对危机的看法和态度。有些企业在危机爆发后，由于不善于与媒体沟通，导致危机不断升级。
5.公共性或社会性
突发事件，尤其是突发公共事件，其影响范围较广，往往波及一定范围的社会公众，并非仅对某一企业个体造成损害。因此，必须借助于公权力的介入和动用社会人力、物力才能解决。公权力在突发事件应对过程中发挥着领导、组织、指挥、协调等功能。
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