基于不同角度,物流操作风险的表现形式有所不同,以下介绍常见的两种分类:
1.按风险因素分类
参照物流的业务特点,按照风险因素,可将物流操作风险分为四种类型:
(1)人员因素引起的风险
狭义的人员指的是物流企业的员工,广义的人员还包括客户、第三人等外部人员。
员工:操作失误、违法行为(员工内部欺诈/内外勾结)、越权行为、泄密、违反用工法、关键人员流失等。
客户(包括收货人、发货人、物流供应商、物流分包商、物流代理):操作失误、违法行为(客户欺诈/内外勾结)、越权行为等。
第三人:因第三人侵权给企业所造成的损失。
(2)物的因素引起的风险
这主要包括物流企业、客户或第三方所拥有的物流设备设施(载运工具、装卸搬运工具、港站设施、仓库)或其他设施的不当操作、企业计算机系统失灵和系统漏洞以及因所承运或储存的商品自身特性而给物流企业带来的损失等。
(3)制度/流程因素引起的风险
这主要指管理制度不健全、岗位设置不合理、内部流程不健全、流程执行失败、控制和报告不力、文件或服务合同缺陷、抵押担保管理不当、服务产品存在缺陷、服务质量不规范、与客户纠纷等。
(4)环境/外部因素所引起的风险
这主要是指包括无法预料的外部事件、自然灾害、市场供需变化等所引起的风险。
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