操作风险（operationalrisk）,也称运作风险、作业风险、营运风险等。目前对操作风险的界定还不完善，但将操作风险按其损失风险因素划分界定已经得到了国内外理论和实务界的公认，我国现阶段的起步研究基本上也是在此基础上进行的。比如，巴塞尔银行监管委员会认为，操作风险是指由于不完善或有问题的内部操作过程、人员、系统或外部事件而导致的直接或间接损失的风险。
参照以上定义，物流操作风险可以定义为：在物流业务运作过程中，因企业不完善或失灵的内部流程控制、人为的错误、制度失灵以及外部事件所产生的直接或间接损失的可能性。
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