货损事故索赔手续与索赔单证

货损事故索赔手续与索赔单证

1.保险索赔

(1)拨打保险公司热线电话，索取受理号，并填写出险单传真保险公司，同时电话确认。询问保险公司是否派人现场查看。如保险公司要派人查看，则注意保留现场。

(2)承运人原因造成的货损事件，须向其索取货损货差证明；火灾造成的货损由消防部门出具证明。在可能情况下，拍现场场面照片、提供相关物证等。

(3)收集相关索赔单证：提单、索赔函、索赔证明等资料文件。

2.非保险索赔

(1)确认货物发生货损货差责任后，于7日内填写《索赔函》传真责任方,

并监督赔偿。

(2)责任方需要收货方提供相关资料的，收货方应尽可能配合提供（如货物发票、书面索赔证明等）。

(3)经协商后，责任方同意赔偿，由责任方在索赔函上签名盖章予以确认。

3.索赔单证

为使索赔尽快得到处理，被保险人/收货人应及时向保险人提交下列索赔必要单证：

(1)保险单或保险凭证正本；

(2)运输合同，包括海运提单、运单、邮单等；

(3)商业发票；

(4)装箱单、磅码单；

(5)向承运人或其他第三方的索赔函件；

(6)货损检验报告；

(7)海事报告或海事声明；

(8)承运人签认的货损货差证明；

(9)向保险人的索赔文件及清单；

(10)其他必要单证。