电子商务环境中的供应链管理：虚拟集成

电子商务环境的重要方面包括信息处理和联网、公司间关系、客户服务数据处理、集中星型和分布式计算等。电子商务环境创造了与其他无所有权公司之间的垂直整合，如供应链，鼓励公司将它们重要的资源进行外包。

在20世纪90年代，供应链中的各个组织利用了电子邮件、传真和语音邮件等手段来进行物料流动活动。这些手段造成了滞后，经常需要反复多次输人数据。1997年，美国公司花费了8620亿美元（约占美国GDP的10%)用来支持有关供应的活动，主要包括供应链物料流动、储存以及产品控制。20世纪90年代末，计算机技术直接导致了生产率的提高，生产效率由早期的1.5%提高到2.5%。

供应链中存在着许多无效现象，如无效运输战略和冗余库存会造成滥计成本。这里举两个例子说明：①一盒普通的麦片要花3个多月才能从工厂运到超市；②一辆新车从工厂运到代理商那里平均要花15天的时间。如将这个产品交付周期与实际运送时间相比较，后者只需4〜5天的时间。

要想在当今竞争激烈的全球市场上取得成功，企业必须接受所面临的挑战。正如前面所谈到的，时间是关键。以时间为竞争基础的组织称为基于时间的竞争者。这些基于时间的竞争者注重响应及时性。例如，JohnsonControls公司从福特公司接到一个座椅订单，4小时后就将此订单发下去，从原材料阶段开始运作。另一家汽车供应商生产模压金属配件，它只保留2小时的成品库存，交货时间如晚于客户装配线的要求，它就要面临每分钟1万美元的罚金。基于时间的竞争并非一种时尚。它直接帮助企业获得成功，成为一种可靠的战略。基于时间的竞争直接相关到企业的利润、市场份额，以及库存和间接费用控制。