(一）供应链管理环境下的企业业务流程的主要特征
供应链管理环境下的业务流程的特征目前还是一个有待于进一步研究的问题。可以从制造商与供应商之间业务流程的变化、企业内部业务流程的变化以及支持业务流程的手段的变化三个方面，讨论给企业业务流程带来的变化。
1. 制造商与供应商之间业务流程的变化
在供应链管理环境下，制造商与供应商、或者制造商与分销商、供应商与供应商之间一般要借助于互联网或EDI进行业务联系，由于实施了电子化商务交易，因此许多过去依靠人工处理的环节在信息技术的支持下变得更加简捷了，有的环节甚至省去了，从而引起了业务流程的变化。例如，过去供应商企业总是在接到制造商的订货要求后，再进行生产准备等工作，等到零部件生产出来，已消耗很多的时间。这样一环一环地传递下去，导致产品生命周期很长。而在供应链管理环境下，合作企业间可以通过网络方便地获得需求方生产进度的实时信息，从而可以主动地做好供应或出货工作。
2. 企业内部业务流程的变化
供应链管理的应用，提高了企业管理信息计算机化的程度。从国外成功经验看，实施供应链管理的企业一般都有良好的计算机辅助管理基础，不管其规模是大还是小。借助于先进的信息技术和供应链思想，企业内部的业务流程也发生了很大的变化。以生产部门和采购部门的业务流程关系为例，过去在人工处理条件下，生产管理人员制订出生产计划后，再由物资供应部门编制采购计划，还要经过层层审核，才能向供应商发出订货。这是一种顺序工作方式的代表。由于流程较长，流经的部门较多，因而不可避免的出现脱节、停顿、反复等现象，导致一项业务要花费较多的时间才能完成。在供应商管理环境下，有一定的信息技术作为支持平台，数据可以实现共享，并且可以实现并发处理，因而使原有的顺序工作的方式有可能发生变化。
3. 支持业务流程的手段的变化
为了更好地发挥出供应链管理的潜力，人们已经开发了很多管理软件，借助于强大的数据库和网络系统，供应链企业可以快速地交换各类信息，共享支持企业不同业务的管理系统并行处理的相关数据库信息，为实现同步运作提供了可能。信息技术的应用使得企业业务数据处理方式发生了很大变化，打破了原有的顺序处理方式，有利于实现并行工作，保证数据更新的同步化和数据传输的一致性。
(二）供应链管理环境下企业业务流程再造的几个问题
在供应链管理环境下，企业的业务流程发生了变化，也影响了企业的组织结构，自从BPR的概念提出以后，组织结构的变化逐渐从过去的注重功能集合转向注重流程再造上来。传统组织改变的只是集权和分权的权重或是顾客、地区或产品之间的合作，而不对基本工作流程进行任何重大的重新设计。在新的环境下，对工作流程进行单纯的效率提高变革对企业获得优秀绩效的作用仍显不足，因为现在所处的经营环境和所依赖的信息技术都发生了变化，不彻底改变流程就不能实现新的目标。所以人们提出要将流程的整合作为新的工作重心。以流程再造的观点来指导企业供应链的构建要注意以下问题。
1. 从整体上把握工作流程的重新设计
过去企业在进行组织变革时，往往把注意力放在提高某个瓶颈环节的效率上，很少从整体上考虑整个流程是否合理。BPR则不同，它一切从“零”开始，从企业整体来考虑流程的再设计。因此，以BPR为指导的企业组织变革设计策略强调首先在人们头脑中树立起对整体流程进行重新设计的概念。供应链管理理念的核心是将资源配置从一个企业扩展到多个企业，因此，在这种环境下的工作流程设计不仅要考虑企业内部的部门重组，而且要把流程的工作特征考虑到相关企业中去。
2. 确定首要的企业流程再造的项目
企业中有各种各样的作业流程，结构十分复杂。全面地进行重新设计必将分散精力，难以取得成功。应该首先选择一些关键性的作业流程作为实施BPR的项目，以关键流程带动一般流程的重构。
3. 分析和评价现行作业流程
分析现行流程是为了找出存在的问题，以免在将来的流程中重新出现，评价现行作业流程是为了对将来的改进找到一个“比较”的基准。例如，如果目标是缩短生产周期和降低成本，就要测出现行作业流程下生产周期和成本的准确值，作为将来评价供应链管理模式实施后在这两个目标上取得绩效的基准。
4. 选择合适的信息技术手段
现行的作业流程都是在传统的管理模式下设计出来的，因而企业在工作流程上并没有与供应链管理及其信息支持体系有多大的关系。现在，在引入信息技术时，首先要明确定义企业职能部门和作业流程的实体，明确企业在供应链管理模式下运作的要求，然后再选择计算机系统和管理软件的开发环境。BPR强调在作业流程设计的初始阶段就考虑信息技术的作用，根据信息技术的能力明确新的作业流程。当前许多人都认为电子商务是21世纪企业经营的一个理想信息平台，因此在对供应链管理企业的重新设计时也要考虑这一问题。
5. 取得合作伙伴的支持和配合
供应链管理环境下的企业业务流程再造不同于单个企业内部的流程再造，企业除了要对其内部流程改造外，还必须改造与合作伙伴共同进行的业务，如与供应商企业的业务联系、与分销商企业的业务联系等。因此，在理想的情况下，供应链管理业务流程再造应该从整个系统出发，所有节点企业同步进行再造。应该着重做好有接口关系的企业的协调工作，首先取得他们的配合，否则就难以保证整个供应链的整体协调性。
