(一)物流信息系统的组成要素


根据系统的观点,构成企业物流信息系统的主要组成要素有硬件、软件、数据库和数据仓库、相关人员以及企业管理思想、制度和规范等,物流信息系统将这些结合在一起,对物流活动进行管理、控制和衡量。


1. 硬件

物流信息系统的硬件包括计算机、必要的通信设施等,例如计算机主机、外存、打印机、服务器、通信电缆、通信设施,它是物流信息系统的物理设备、硬件资源,是实现物流信息系统的基础,它构成系统运行的硬件平台。


2. 软件

在物流信息系统中,软件一般包括系统软件、实用软件和应用软件。系统软件是指那些管理和支持计算机资源及它的信息处理活动的程序,这些程序是计算机硬件和应用程序之间重要的软件接口。系统软件主要有操作系统、网络操作系统等。实用软件主要有数据库管理系统、计算机语言、各种开发工具、浏览器等,主要用于开发应用软件、管理数据资源、实现通信等。应用软件指为了用户处理信息的需求,具有特定功能的程序。对于物流信息系统而言,它是为了企业进行相关的物流管理活动开发的程序,应用软件一般面向的是具体问题,不同的企业有不同的物流活动,因此其物流应用软件,甚至物流信息系统也是千差万别的。


3. 数据库和数据仓库

数据库和数据仓库用来存放与应用相关的数据,是实现辅助企业管理和支持决策的数据 基础。随着国际互联网的深入应用以及计算机安全技术、网络技术、通信技术等的发展,以及市场专业化分工与协作的深入,企业和企业之间数据交换趋势日益增强,企业许多物流信息来源于外部,因此企业数据库的设计将面临采取集中、部分集中、分布式管理的决策。同时,随着物流信息系统应用的深入,采用数据挖掘技术的数据仓库也应运而生。


4. 相关人员

无论是物流信息系统的开发、运行和维护,都离不开各级人员的参与。这些人员既有专业人员、终端用户,还有管理人员、业务人员等,不同的人员在物流信息系统开发、运行和维护中起着不同的作用。对于企业而言,不仅要考虑开发、选择合适的物流信息系统,还要注意员工计算机系统使用能力的培养。


5. 企业的管理思想、制度和规范

企业本身的决策者和管理者的管理思想和理念决定物流信息系统的结构;同时管理制度与规范,如组织机构、部门职责、业务规范和流程、岗位制度等,都是物流信息系统成型开发和运行的管理基础和保障,它是构造物流信息系统模型的主要参考依据,制约着系统硬件平台的结构、系统计算模式、应用软件的功能。


(二)物流信息系统的计算模式


物流信息系统计算模式说明了系统中相关软、硬件的组成、联系、作用以及存储中的相关逻辑结构。随着计算机技术和网络技术的发展,信息系统结构从单机发展到了计算机网络结构,但从完成数据处理工作的过程来分析,根据系统中各部件所起的不同作用,目前较常使用的有以下两种模式。


1. 客户/数据库服务结构

客户/数据库服务器结构(Client/Server,C/S)由服务器和若干台工作站组成,但大多数的应用程序驻留在客户端,只有少量的公共程序、数据库和数据库管理系统驻留在服务器上,这里的工作站称为客户机,服务器称为数据库服务器^

在这种结构中,服务器同时担负数据存储、数据管理和数据处理工作,要求服务器具有很高的配置(包括大容量的存储器和很高处理速度的主机)。由于应用程序分散在不同的客户端,每当应用程序发生修改,就需对每个客户端的应用程序进行复制,从而使得应用程序的维护和升级极为不便。


2. 客户/业务逻辑服务器/数据库服务器

在物流信息系统中,用户的应用其实也可以分为三层,即用户服务、业务逻辑服务和数据服务。

用户服务提供用户与系统的交互界面,包括浏览定位、输入/显示/打印信息等;业务逻辑服务提供与系统控制规则或控制逻辑有关的功能(如企业共同的业务政策、规则、计算方法等),它们具有保证处理一致性的共同特点;数据服务则完成数据的定义、存储与检索服务,以保证数据的一致性。这样就让不同的服务可分别驻留在不同的机器上——应用服务驻留在客户端,业务逻辑服务驻留在业务逻辑服务器中,数据服务由数据库服务器完成,从而形成了“客户/事务服务器/数据库服务器”计算模式,实际也就是一种三层的C/S结构模型。在这种结构中,业务逻辑服务器和数据库服务器为多个客户提供服务,当由于企业规则、计算方法等发生变化时,只需要修改事务服务器中的程序,而不需要修改客户端,从而减少了系统的维护量。随着Internet应用的推广,现在常用于信息查询的三层C/S结构的有浏览器/Web服务器/数据库服务器结构(Browse/Web/Database, B/W/D)。该结构利用Internet的Web技术,为用户提供了统一的界面。


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