企业业务外包易出现的问题

成功的物流业务外包可以帮助企业降低成本、提高业务能力、提高利润率和生产率，可以使企业集中精力做好自己的核心业务，但也存在一系列问题。

(1) 业务外包一般可以减少企业对业务的监控，但同时可使企业责任外移，令企业对货物控制具有潜在风险。企业不能直接控制外包业务具体的运行，可能导致服务水平和顾客的要求之间存在差异，有时不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系。

(2) 另一个问题来自企业职工本身，随着业务的外包，他们会担心失去工作。如果他们知道自己的工作外包只是时间问题的话，就可能会使剩下职工的职业道德和业绩下降，因为他们会对企业失去信心，失去努力工作的动力，从而导致更低的业绩水平和生产率。

许多业务外包的失败是因为忽略了以上问题，再一个原因就是没有选择好合作伙伴，遇到不可预知情况，过分强调短期效益。因此，企业在选择合作伙伴时，要对其进行全面的评价，确保建立稳定长期的合作关系。选择好合作伙伴后，必须不断监控其行为。

由于物流一般被工商企业视为支持与辅助功能，所以它常被认为是企业候选的外部化业务。多年来，欧美发达国家的物流已不再作为工商企业直接管理活动，而常常从外部物流专业公司中采购物流服务。有些公司还保留着物流作业功能，但越来越多地开始由外部合同服务来补充，这就带来了第三方物流运作方式的盛行。