汇报工作时的礼仪有哪些?
(1)守时。这是很重要的礼貌。守时,就是要按约定时间到达。过早抵达,会使上级因准备未毕而难堪;迟迟不到,又会让领导久候。万一因故不能赴约,则要有礼貌地尽早告诉上级,并以适当的方式表示歉意。
(2)进办公室要注意礼貌。到达上级办公室后,应先轻轻地敲门。如果办公室门敞开着,也要以适当的方式使上级知道有人来了。等听到上级招呼后,再进门。在汇报工作时,仪表举止要优雅大方,显得彬彬有礼。在标有“无烟区”牌子的办公室内,不能擅自吸烟。向上级递烟时,最好把开口的烟盒递上去,让对方亲自取用。吸烟时,烟灰和烟蒂不要随便弹在地上。
(3)汇报要实事求是。对自己的工作要有喜报喜,有忧报忧。那种曲意逢迎上级,上级喜欢听什么就汇报什么的做法是不对的。但是把汇报工作当做“摆功”或“诉苦”的机会也是不对的。
(4)恰当地催问。在向上级汇报工作时,有时不免要同时催问一些事情,在催问时要注意以下几点:①非到应催时不要随便催问,即在请求上级解决某个问题时,若未到预定期限,一般不宜催问。②在催问时不能用责问的口气,而要用询问的口气进行。比如说:“我们上次请您解决问题,不知目前进展如何。”③不要把感情色彩带到言语中去。如果上级对下级请求的事情已经尽力办了,但仍然没有办好,下级不能因此而心生埋怨之情,应体谅别人,并与领导一起共同探讨新的解决办法。
(5)当自己的意见被否定时,要冷静对待。此时,不要使自己的表情大起大落,也不要轻易打断领导的谈话。万一自己需要插话时,要征得对方的同意。即使自己是正确的,也不要去顶撞别人,能给别人留面子是对别人的尊重,也使自己在“情”上取得了主动。而“通情”一般都是有利于“达理”的。
(6)汇报结束时应注意。如果上级仍有兴致询问其他问题时,下级仍要以礼相待。切不可频繁地看表,或是哈欠连天,以免上级误解为对他的谈话不感兴趣。汇报一般都在当领导说出诸如“今天我们就谈到这儿吧”为止。下级起身告辞时,应注意别把属于上级的材料物品等装入自己的包中。当上级送到门口时,应主动说“请您留步”之类的客气话。不要一出门就和他人议论上级,这是很不礼貌的事情。
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