办公室有哪些礼仪要求?

(一)什么叫办公室礼仪?

相对于工作在车间等生产第一线的“蓝领阶层”而言,各类以办公室为主要工作场所的公务员或“白领阶层”在工作中应遵循的礼仪规则叫办公室礼仪。

(二)现代办公场所的礼仪要求是什么?

在现代办公场所,要做到以下几点:

(1)办公室也许是除了家庭之外,我们每天生活时间最长的地方,所以要求每个人在办公室里每时每刻都衣冠笔挺、神采奕奕,是不可能的,也是不现实的。当办公室里都是熟悉的同事时,可以将西装外衣脱下来,舒服地工作。但是脱下来的外衣不能像在家里一样随手乱扔、乱放,应该整齐地挂在衣帽架上,或者背部朝外,肩部朝内,搭在自己的椅子背上。一旦有客人来访或是上级召见,一定要立刻穿上外衣,以示尊重。

(2)有的人认为办公室就是自己的第二个家,这种热爱工作的精神是值得钦佩的。但是,办公室毕竟是“第二个”家,与第一个家还是有区别的,在办公室里的举止绝对不能像在家里那样随便。穿着高跟鞋或夹脚的皮鞋确实不太舒服,因此,许多人一进办公室第一件事就是换上一双便鞋甚至是拖鞋,这样做是很不严肃的。即使是在没有外人的情况下,也是不允许的。另外,金属的鞋跟敲击地面时发出的声音很让人心烦,或影响别人的工作,穿这种鞋子进入办公室也是不允许的。

(3)办公桌是个人的天地,同时也是每个人工作的阵地。出于提高工作效率和维护单位形象的需要,应该把自己的办公桌收拾得井井有条。各类物品和文件分门别类地摆放,需要使用时,可以手到擒来。否则当着客人的面,将办公桌翻个底朝天,那是一件多么尴尬的事情啊!同样的道理,自己的文件柜、抽屉、文件筐、书架乃至电脑里的文件资料都要时常清理,从而做到件件事情都能够心里清楚。

(4)办公桌上可以摆放一些个人的装饰品,如家人的照片、一束鲜花等,不过装饰得不能太过怪异、太私人化、太大型。例如,过分亲昵的情人照片、骷髅头等照片就不适合在办公室环境中摆放。

(5)办公室里的举止要文明得体。说话时的声音要尽量小一点。手里拿着东西时,不要用脚代替手来开门或关门,也不能把脚放在办公桌上。

(6)只会完成工作的职员不一定是好职员。好职员还应注意维护本单位的形象。不同属性、不同职能的单位对职员的行为约束会各不相同,但是,在原则上,职员在工作时间内不能吃东西、不能看与工作无关的小说杂志、不能打瞌睡、不能随意聊天开玩笑,而应该随时保持一种紧张高效的工作气氛。当然,这些原则也不是绝对的。但是,最起码的是:不搬弄是非,不散布流言,异性同事之间不轻佻地打闹谈笑等,都应该严格遵守。

(7)办公室中最忌讳的就是公私不分,这种行为表现是多方面的。殊不知,占小便宜吃大亏。多拿的一小叠信纸或是几枝铅笔会毁掉自己经过多年努力在同事和领导心目中留下的好印象。此外,上班时间打电话,尤其是长途或国际电话,利用办公室的设备为自己打字、复印等,都是有失身份的行为。



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